מדיניות ביטולים

הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה בכל עת, בכפוף לתנאים הבאים:

החברה רשאית לבטל טיול במקרים הבאים:

• מזג אוויר קיצוני או אסונות טבע
• בעיות ביטחון או המלצות משרד החוץ
• שינויים בלוח הטיסות
• בעיות עם ספקי שירותים
• מחסור במשתתפים (לפחות 30 יום מראש)

צעדים לביטול הזמנה:

1. יצירת קשר: התקשרות או שליחת אימייל
2. מסירת פרטים: מספר הזמנה ופרטי הלקוח
3. סיבת הביטול: הסבר על הסיבה לביטול
4. אישור ביטול: קבלת אישור בכתב מהחברה
5. החזר כספי: קבלת החזר לפי התנאים

זמני החזר:

• החזר בכרטיס אשראי: 7-14 ימי עסקים
• החזר בהעברה בנקאית: 5-10 ימי עסקים
• החזר במזומן: מיידי (במשרד החברה)

עמלות החזר:

• עמלת העברה בנקאית: 15 ₪
• עמלת כרטיס אשראי: 2.5%
• עמלת המרת מטבע: לפי שער החלף

אנו ממליצים בחום לרכוש ביטוח ביטולים המכסה:

• ביטול עקב מחלה או פציעה
• ביטול עקב מוות במשפחה
• ביטול עקב פיטורים מעבודה
• ביטול עקב בעיות ביטחון
• ביטול עקב אסונות טבע

COVID-19 ומגיפות:

• החזר מלא במקרה של סגירת גבולות
• החזר מלא במקרה של בידוד חובה
• החזר מלא במקרה של מחלה לפני הטיול
• החזר חלקי במקרה של ביטול מרצון

מקרים רפואיים:

• החזר מלא עם אישור רפואי
• החזר חלקי ללא אישור רפואי
• החזר מלא במקרה של הריון בסיכון

לביטול הזמנה או שאלות בנושא החזרים: